Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções:

Hey, Fábia’Girl. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções pois não nos responsabilizamos pelo envio da peça para troca ou devolução sem autorização ou em desconformidade com as instruções.

1) Peças usadas não serão aceitas em trocas ou devoluções. Portanto, só receberemos peças com a etiqueta afixada e sem indícios de uso. A peça passará pelo setor de conferência.
2) De acordo com o Código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos (conta no prazo sábados, domingos e feriados) a partir do recebimento do produto para enviá-lo para devolução. (Esse prazo, é para que você envie, não precisa chegar até nós em 7 dias).
3) Para trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a autorização. É importante entrar em contato pois só assim podemos criar o código de postagem reverso, em que nós arcamos com o valor do frete para devolução. Informe no e-mail: assunto: devolução ou troca, seu nome, número do pedido. O estorno dos valores será feito da mesma forma em que foi realizado o pagamento após passar pelo nosso setor de conferência, se foi via pix, será devolvido por pix, se foi por cartão, será feita a notificação e a sua administradora irá estornar o valor na fatura seguinte ou na posterior. Lembre-se que esse prazo depende da administradora do seu cartão.
4) Para trocas, não nos responsabilizamos pelo novo valor do frete.
5) Peças de promoção não serão trocadas.